Límites de uso por plan
Cuánto puedes facturar al mes según tu plan, qué operaciones consumen ese límite, cuándo se reinicia y cuántos recursos incluye cada plan.
Tu plan define cuánto puedes facturar en ventas cada mes, expresado como un monto en la moneda de tu negocio. Este artículo explica qué consume ese límite, qué no lo consume, cuándo se reinicia el contador y cuánto incluye cada plan. Si ya alcanzaste el límite y quieres saber qué hacer, consulta ¿Qué pasa cuando llego al límite?.
Tiempo de lectura: ~6 min
Cuándo usar esto
- Quieres saber cuánto puedes facturar al mes antes de elegir un plan.
- Tu contador aumentó inesperadamente y quieres saber qué lo provocó.
- Estás planeando el uso del mes y quieres saber cuánto margen te queda.
- Quieres entender cuándo se reinicia el período y cómo se calcula la fecha de corte.
Antes de empezar
- Accede con un rol que incluya el permiso
tenant:readpara ver el resumen de uso desde Configuración → Mi plan. - Para exportar un reporte que consume cuota, necesitas también el permiso
reports:read.
Qué consume tu límite de ventas
El límite es un monto, no un conteo de documentos. Lo que suma es el total de cada factura de venta que emites, en la moneda de tu negocio.
| Operación | Suma al límite |
|---|---|
| Facturar un pedido | Sí, por el total facturado |
| Cobrar una venta en el punto de venta | Sí, por el total de la venta |
| Compras y órdenes de compra | No |
| Facturas de proveedor | No |
| Gastos | No |
| Cotizaciones y pedidos sin facturar | No |
| Catálogos: productos, clientes, proveedores | No |
Solo cuenta la venta. Registrar lo que tu negocio compra o gasta nunca consume tu capacidad de facturar.
Nota: el monto se acumula al facturar, no al crear el pedido. Un pedido en borrador puede editarse o cancelarse y no consume nada; lo que cuenta es la factura. Si facturas hoy y cobras el próximo mes, el monto cuenta en el mes en que emitiste la factura.
La venta que cruza el límite se completa
Cuando una venta hace que superes el límite del mes, esa venta se completa igual. La siguiente es la que se rechaza. Así nadie se queda con un cliente esperando en el mostrador a mitad de una operación.
Esto vale sin importar el monto: si te quedaba cupo, aunque fuera poco, una sola venta grande pasa completa aunque supere el límite por mucho. Lo que se detiene es la siguiente.
Qué cuenta como una exportación de reporte
Mosce ERP registra una exportación de reporte cada vez que descargas o generas un archivo desde la sección Reportes. Esto incluye:
- Descarga de cualquier reporte en formato CSV o PDF.
- Generación de un reporte financiero (balance general, estado de resultados, mayor general, balance de comprobación).
- Generación de un reporte operativo (ventas, compras, inventario, POS, rankings).
No cuenta como exportación:
- Visualizar un reporte en pantalla sin descargar el archivo.
- Navegar entre fechas o dimensiones sin generar descarga.
Cuántos recursos incluye cada plan
La tabla de abajo muestra cuánto puedes facturar al mes con cada plan. Como un negocio opera en una sola moneda, el monto aparece en pesos dominicanos y en dólares: aplica el que corresponda a tu negocio. Estos valores se actualizan automáticamente si los planes cambian.
| Plan | Precio / mes | Ventas / mes | Usuarios | Almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | Gratis | RD$50,000 · USD 1,000 | 1 | 100 MB |
| Inicial | $20 USD | RD$500,000 · USD 8,500 | 3 | 1 GB |
| Profesional | $50 USD | RD$2,500,000 · USD 42,000 | 15 | 10 GB |
| Empresarial | $120 USD | RD$10,000,000 · USD 170,000 | 30 | 100 GB |
| Corporativo | $220 USD | RD$20,000,000 · USD 340,000 | 50 | 100 GB |
Para ver todos los límites por plan (usuarios, productos, equipos, tableros de tareas, módulos disponibles) consulta la página de precios o el artículo Facturación y suscripción.
Los equipos y los tableros de tareas no están en el plan gratis. Ambos tienen un tope propio en cada plan de pago, y la pantalla correspondiente te dice siempre cuántos llevas de cuántos antes de dejarte crear otro. Ver Equipos y Tareas.
Cuándo se reinicia el contador
El contador mensual se reinicia el primer día de cada mes calendario a las 00:00 en la zona horaria del servidor (UTC). No está vinculado a la fecha de tu próxima factura de Stripe ni al aniversario de tu suscripción.
Ejemplo: si te suscribiste el 15 de marzo, tu período de uso no comienza el 15 de cada mes - sigue el mes calendario estándar. El 1 de abril a las 00:00 UTC el contador vuelve a cero para todos los planes.
El contador de tu período actual es visible en tiempo real desde Configuración → Mi plan → Uso del período.
Errores comunes
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El monto subió sin que yo facturara nada | Otro usuario del negocio facturó o cobró en el punto de venta | El monto es de todo el negocio; revisa el reporte de ventas del período |
| Registré una compra grande y temo haber gastado mi límite | Las compras no consumen el límite de ventas | Solo las facturas de venta suman; revisa Configuración → Mi plan → Uso del período para confirmarlo |
| Descargué un reporte pero no veo el contador subir de inmediato | El estado de uso puede tardar hasta 1 minuto en reflejarse | Actualiza la página de Mi plan después de un momento |
| No veo la sección de uso | Tu rol no incluye tenant:read | Pide a un administrador que te asigne ese permiso |
Preguntas frecuentes
¿Anular una factura me devuelve el monto consumido?
No. El monto se acumula al emitir la factura y anularla después no lo descuenta del período en curso. El contador vuelve a cero por su cuenta el primer día del mes siguiente.
¿Las exportaciones de reportes DGII (606, 607, 608) consumen cuota?
No. Los reportes DGII son exportaciones fiscales y no se contabilizan en el límite de exportaciones mensuales de reportes operativos.
¿Puedo ver cuánto me queda antes de llegar al límite?
Sí. Ve a Configuración → Mi plan → Uso del período. Verás cuánto llevas facturado en el mes contra el tope de tu plan, y la fecha en que el contador se reinicia.
¿El límite aplica por usuario o por cuenta completa?
El límite aplica a todo el negocio. No importa cuántos usuarios estén activos - el monto acumula las ventas de todos los usuarios dentro del mismo período mensual.
¿Puedo pedir que me aumenten el límite sin cambiar de plan?
En situaciones excepcionales el equipo de soporte puede autorizar un ajuste manual del período. Contacta a soporte desde Configuración → Soporte para evaluar tu caso.
Relacionados
Última actualización: 2026-08-17
Ajustes generales
Datos del tenant, localización, prefijos de documentos, integraciones, impuestos, condiciones de crédito y márgenes.
¿Qué pasa cuando llego al límite?
Qué sucede cuando alcanzas el límite de ventas del mes o el de exportaciones, cuándo se reinicia el contador y cómo aumentar tu capacidad.