Límites de uso por plan
Qué operaciones consumen tu cuota mensual en Mosce ERP, cuándo se reinicia el contador y cuántos recursos incluye cada plan.
Este artículo explica qué acciones cuentan contra tu cap mensual de transacciones y exportaciones, cómo se reinicia el contador cada período y qué incluye cada plan. Si ya alcanzaste un límite y quieres saber qué hacer a continuación, consulta ¿Qué pasa cuando llego al límite?.
Tiempo de lectura: ~6 min
Cuándo usar esto
- Quieres entender qué operaciones consumen tu cuota antes de elegir un plan.
- Tu contador aumentó inesperadamente y quieres saber qué lo provocó.
- Estás planeando el uso del mes y quieres saber cuánto margen te queda.
- Quieres entender cuándo se reinicia el período y cómo se calcula la fecha de corte.
Antes de empezar
- Accede con un rol que incluya el permiso
tenant:readpara ver el resumen de uso desde Configuración → Mi plan. - Para exportar un reporte que consume cuota, necesitas también el permiso
reports:read.
Qué cuenta como una transacción
Mosce ERP registra una transacción cada vez que se crea uno de estos documentos operativos:
| Documento | Cuándo se registra |
|---|---|
| Pedido / orden de venta | Al guardar un pedido nuevo (no al actualizarlo ni al convertirlo en factura) |
| Factura de venta | Al emitir una factura nueva (incluyendo las que provienen de un pedido) |
| Factura de proveedor / compra | Al registrar una nueva factura de un proveedor |
| Orden de compra | Al crear una orden de compra (no al actualizarla) |
| Ejecución de plantilla recurrente | Cada vez que una plantilla recurrente genera un documento automáticamente |
No cuentan como transacciones:
- Actualizar, anular o eliminar un documento existente.
- Crear cotizaciones (no son documentos de venta confirmados).
- Emitir notas de crédito o débito que referencian una factura ya registrada.
- Registrar pagos sobre una factura existente.
- Crear productos, clientes, proveedores u otros catálogos.
Nota: La transacción se registra en el momento de la creación, no de la facturación ni del cobro. Si emites una factura hoy y cobras el próximo mes, la transacción cuenta en el mes de emisión.
Qué cuenta como una exportación de reporte
Mosce ERP registra una exportación de reporte cada vez que descargas o generas un archivo desde la sección Reportes. Esto incluye:
- Descarga de cualquier reporte en formato CSV o PDF.
- Generación de un reporte financiero (balance general, estado de resultados, mayor general, balance de comprobación).
- Generación de un reporte operativo (ventas, compras, inventario, POS, rankings).
No cuenta como exportación:
- Visualizar un reporte en pantalla sin descargar el archivo.
- Navegar entre fechas o dimensiones sin generar descarga.
Cuántos recursos incluye cada plan
La tabla de abajo muestra los límites de transacciones mensuales y exportaciones mensuales por plan. Estos valores se actualizan automáticamente si el plan cambia de precio.
| Plan | Precio / mes | Transacciones | Usuarios | Almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | Gratis | 30 | 1 | 100 MB |
| Inicial | $9 USD | 250 | 5 | 1 GB |
| Profesional | $30 USD | 2000 | 20 | 10 GB |
| Empresarial | Personalizado | Ilimitado | Ilimitado | 100 GB |
Para ver todos los límites por plan (usuarios, productos, módulos disponibles) consulta la página de precios o el artículo Facturación y suscripción.
Cuándo se reinicia el contador
El contador mensual se reinicia el primer día de cada mes calendario a las 00:00 en la zona horaria del servidor (UTC). No está vinculado a la fecha de tu próxima factura de Stripe ni al aniversario de tu suscripción.
Ejemplo: si te suscribiste el 15 de marzo, tu período de uso no comienza el 15 de cada mes - sigue el mes calendario estándar. El 1 de abril a las 00:00 UTC el contador vuelve a cero para todos los planes.
El contador de tu período actual es visible en tiempo real desde Configuración → Mi plan → Uso del período.
Errores comunes
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El contador subió sin que yo hiciera nada | Una plantilla recurrente ejecutó automáticamente | Revisa Contabilidad → Plantillas recurrentes para ver las ejecuciones del período |
| Convertí un pedido en factura y el contador subió 2 | El pedido y la factura se crearon en momentos distintos | Un pedido cuenta y la factura derivada también cuenta - son dos documentos distintos |
| Descargué un reporte pero no veo el contador subir de inmediato | El estado de uso puede tardar hasta 1 minuto en reflejarse | Actualiza la página de Mi plan después de un momento |
| No veo la sección de uso | Tu rol no incluye tenant:read | Pide a un administrador que te asigne ese permiso |
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si creo y borro una factura el mismo día?
La creación registra la transacción; la eliminación o anulación no la descuenta. Una vez que un documento se crea, la transacción queda registrada para el período.
¿Las exportaciones de reportes DGII (606, 607, 608) consumen cuota?
No. Los reportes DGII son exportaciones fiscales y no se contabilizan en el límite de exportaciones mensuales de reportes operativos.
¿Puedo ver cuántas transacciones me quedan antes de llegar al límite?
Sí. Ve a Configuración → Mi plan → Uso del período. Verás el uso actual vs. el máximo del plan para transacciones y exportaciones por separado.
¿El límite aplica por usuario o por cuenta completa?
El límite aplica a toda la cuenta del tenant. No importa cuántos usuarios estén activos - el contador acumula todas las operaciones de todos los usuarios dentro del mismo período mensual.
¿Puedo pedir que me aumenten el límite sin cambiar de plan?
En situaciones excepcionales el equipo de soporte puede autorizar un ajuste manual del período. Contacta a soporte desde Configuración → Soporte para evaluar tu caso.
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Última actualización: 2026-05-09
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Datos del tenant, localización, prefijos de documentos, integraciones, impuestos, condiciones de crédito y márgenes.
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Qué sucede cuando tu cuenta alcanza el límite mensual de transacciones o exportaciones, cuándo se reinicia el contador y cómo aumentar tu capacidad.