Por qué una venta puede pedirte que configures un almacén antes de cobrar
Qué hacer cuando Mosce ERP detiene un pedido o un cobro en caja porque un producto no resuelve ningún almacén.
Al crear o editar un pedido, y al cobrar en el punto de venta, Mosce ERP verifica que cada producto tenga de dónde salir. Si alguna línea no resuelve un almacén, la operación se detiene y te dice exactamente qué producto configurar y por qué. Este artículo explica los dos motivos posibles y cómo resolver cada uno.
Tiempo de lectura: ~4 min
Cuándo usar esto
- Un pedido no se deja crear o editar y el mensaje menciona un producto y un almacén.
- Un cobro en caja se detiene con un aviso sobre inventario antes de completarse.
- Quieres entender por qué tu negocio nuevo no debería ver nunca este aviso.
Antes de empezar
- Para configurar el almacén por defecto de un producto necesitas el permiso
products:update. - Para crear o editar almacenes y secciones necesitas
warehouses:createywarehouses:update. - Revisa Almacenes para el orden de prioridad con el que Mosce ERP resuelve el almacén de una línea (línea del documento → almacén por defecto del producto → almacén por defecto de la sucursal).
Qué pasa cuando falta un almacén
Al crear o editar un pedido de venta, y al cobrar en el punto de venta, Mosce ERP revisa cada línea antes de completar la operación. Si un producto no resuelve ningún almacén desde el cual mover existencias, la operación se detiene ahí mismo: no se crea el pedido, ni se completa el cobro, y el aviso nombra el producto afectado y el motivo exacto.
Hay dos motivos posibles, y cada uno se arregla distinto.
Motivo 1 - Ningún almacén está marcado como predeterminado
Si tu sucursal no tiene un almacén marcado como predeterminado y el producto tampoco tiene uno propio configurado, no hay ningún almacén al cual recurrir.
Cómo resolverlo: ve a Ajustes → Sucursales, entra a la ficha de tu sucursal y marca un almacén activo como predeterminado. Alternativamente, configura un almacén por defecto directamente en la ficha del producto (Operaciones → Productos, sección Inventario).
Motivo 2 - El almacén no tiene ninguna sección donde guardar
El almacén existe y está marcado como predeterminado, pero no tiene ninguna sección creada, y sin sección no hay dónde registrar ni descontar existencias.
Cómo resolverlo: entra al detalle de ese almacén desde Inventario → Almacenes y agrega al menos una sección (ver Almacenes para el paso a paso). No hace falta reorganizar nada más: con una sola sección el almacén ya queda utilizable.
Un negocio nuevo no debería ver esto nunca
Cuando registras tu negocio en Mosce ERP, el sistema crea automáticamente un almacén con el nombre de tu propio negocio, con su sección lista para usar y marcado como predeterminado. Puedes empezar a vender de inmediato sin configurar nada de inventario a mano.
Este aviso solo puede aparecer si, después, alguien elimina ese almacén o su sección, o desmarca el predeterminado sin dejar otro en su lugar.
Cuántos almacenes según tu plan
El plan Gratis incluye un solo almacén: el que se crea automáticamente al registrar tu negocio. Los planes superiores permiten crear más almacenes, para negocios con varias sucursales o ubicaciones físicas separadas.
El costo del producto se actualiza con cada compra
Cada vez que recibes una compra, el costo del producto se recalcula automáticamente (costo promedio ponderado), en lugar de quedarse con el último valor que hayas escrito a mano. Esto afecta el margen que ves en la ficha del producto, la valoración de tu inventario y los reportes de utilidad. El detalle completo, con ejemplos numéricos, está en Costos, márgenes y precios.
Errores comunes
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
El producto X no tiene un almacén configurado | Ningún almacén predeterminado, ni de sucursal ni del producto | Marca un almacén como predeterminado en la sucursal, o configura uno en la ficha del producto |
El almacén X no tiene secciones donde registrar stock | El almacén predeterminado existe pero no tiene ninguna sección | Agrega al menos una sección desde el detalle del almacén |
| Mi negocio es nuevo y ya veo este aviso | Alguien eliminó el almacén inicial o su sección, o quitó el predeterminado | Crea un almacén nuevo con al menos una sección y márcalo como predeterminado |
| No puedo crear otro almacén | Tu plan actual solo permite uno | Actualiza tu plan desde Facturación y suscripción |
Preguntas frecuentes
¿Se pierde el pedido que estaba llenando cuando aparece este aviso?
No. La operación simplemente no se completa hasta que el producto resuelva un almacén. Lo que ya tenías llenado en el formulario no se pierde mientras no cierres la pantalla.
¿El aviso aparece igual en el punto de venta que al crear un pedido?
Sí, la misma verificación aplica a los dos flujos: crear o editar un pedido, y cobrar en el punto de venta.
¿Puedo tener varios productos afectados a la vez?
Sí. Si más de un producto en el mismo pedido no resuelve almacén, el aviso indica el primero que encuentra; una vez resuelto, si queda otro producto sin almacén, verás el siguiente aviso al reintentar.
¿Este aviso tiene algo que ver con el stock disponible del producto?
No. Es independiente de si hay o no existencias suficientes; es sobre si existe un almacén desde el cual intentar mover esas existencias. La disponibilidad de stock se valida por separado.
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